Ik ben Melvin Janssen, sinds 2004 actief als interim business en proces analist, met ervaring in analyse, procesoptimalisatie en informatievoorziening. Mijn competenties omvatten analytisch vermogen, oordeelsvorming, omgevingsbewustzijn, samenwerken en initiatief. Ik voel mij thuis in snel veranderende omgevingen, kan hoofd- en bijzaken effectief scheiden en presenteer oplossingsrichtingen helder en overtuigend aan de diverse stakeholders. Met ervaring bij verschillende organisaties, kennis van informatievoorziening en procesoptimalisatie en focus op duurzame en efficiënte werkprocessen, ben ik uitstekend in staat om als Business Analist bij te dragen aan een optimale dienstverlening. Ik heb werkervaring in verschillende branches: Rijksoverheid, zakelijke en financiële dienstverlening, gemeentelijke en provinciale overheid, zorg, horeca.

Kwaliteit door effectieve procesbeschrijving
Ik zorg ervoor dat processen duidelijk, juist, volledig en actueel zijn en vooral bekend zijn bij de medewerkers.
Met input van medewerkers kom ik snel tot de essentie van processen, incl. onderlinge verbanden en interactie met systemen.
Het resultaat: geen uitgebreide en onderhoudsintensieve proceshandboeken, maar een procesmodel en processchema’s die voor
iedereen leesbaar en herkenbaar zijn. Hiermee is de organisatie in staat om effectief over haar processen te communiceren
en erop te sturen, waarmee zij op een natuurlijke manier aan kwaliteitsverbetering werkt.

Business analyse (processen, informatie, systemen)
Met de processen en architectuur als blauwdruk leg ik de vinger op zere plekken of markeer ik de plekken die herontwerp behoeven.
Herontwerp kan zich uiten in o.a. functionele aanpassingen, maar ook in procesoptimalisatie. Bij DUO en Toeslagen heb ik impactanalyses,
BIV-classificaties en DPIA's uitgevoerd, waarvan het resultaat eveneens reden tot optimalisatie kan leiden. In goede afstemming met
business en IT prioriteer ik verbeterpotentieel en maak ik deze concreet in duidelijke requirements of user stories.
Methodes hierbij zijn o.a.: SIPOC, COPAFIJTH, BABOK en ik heb ervaring in Agile-Scrum en SAFe-Agile.

Implementatie van verandering (processen, systemen)
Een verandering is de verantwoordelijkheid van de lijnafdelingen. Ik zorg ervoor dat zij hierbij zo goed mogelijk ondersteund worden.
Hierbij zet ik in op de betrokkenheid en begeleiding van medewerkers en laat ik zien wat de verandering concreet voor hen betekent.
Met de juiste materialen - geen tekst, maar sprekende visuals als schema's en A5-geheugensteuntjes (QRC's) - draagt deze aanpak bij aan
acceptatie en borging.

Opdrachtgevers
DUO (Ministerie van OCW), Toeslagen (Ministerie van Financiën), Rabobank Nederland, International Baccalaureate, Telegraaf Media Groep,
Provincie Utrecht, Bots Begeleiding BV, Gemeente Den Haag, Gemeente Nijmegen.

Kijk voor meer informatie over mij op: linkedin.com. Of vraag naar mijn CV via: melvin@procesarchitectuur.nl.

“Een verandering borgt pas, wanneer het gedrag van mensen verandert.“

Met vriendelijke groet,

Melvin Janssen
Business (proces) analist